曹杨新村街道积极落实居委会减负增能工作，以加强群众服务为工作目标，扎实开展以“进百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心”为主要内容的“四百”走访活动。“美好曹杨”官微推出【走“四百”】栏目，旨在及时掌握社情民意，切实为民解忧，“走”出居民的幸福感。

今天，让我们一起走进北梅园居民区！

(资料图片仅供参考)

北梅园居委会

深入开展“四百”走访工作

有效践行“人民城市”重要理念

主动延伸为民服务半径

用“儿女之心、儿女之情”

努力化解居民的“急难愁盼”问题

不断提升服务居民群众的能力和水平

不久前，北梅园居委会工作人员黄旭飞在走访独居老人俞阿婆时，发觉无论怎么敲门对方都没有回应。

考虑到平时老人行动不便、应答缓慢，黄旭飞并没有选择离开，而是停下耐心等待。然而，十几分钟过去了，仍不见老人来开门，他不禁担心起来——俞阿婆虽然年近百岁，但精神状态很好，就算开门慢也会先答应一声，这次却是静悄悄的。

于是，黄旭飞在确保安全的前提下绕到阳台前，透过窗户往屋内张望，发现俞阿婆正躺在地上。他连忙拨开阳台前的绿化植物，攀上窗台，大声呼唤，只见俞阿婆艰难地抬手示意。

见老人神志尚清醒，黄旭飞第一时间联系老人家人。但家人赶到现场还需要一段时间，救人如救火，情急之下，他用力推开窗户，爬进阳台，进入室内，和赶来的物业人员合力扶起老人，不断安慰老人。待家属赶到，又协助家属送老人就医。

最后，俞阿婆化险为夷，大家都松了一口气。

今年夏天格外炎热，在家不愿开空调的老人不在少数。在“四百”走访过程中，居委干部悉心指导老人科学合理使用空调，为他们送上夏日关怀。

与此同时，居委会利用“社区云”小程序，以线上记录的方式，整理录入走访所得的数据，处理居民反馈的“急难愁盼”问题，不断完善居民信息和基础服务信息，使居民咨询办事更加便捷。

此外，工作人员还通过“社区云”小程序的“居社互动端”和网上“议事厅”等模块，进一步畅通社情民意，让社区居民更主动、更便捷地参与社区公共事务商讨。同时，利用数据协同共享功能，建立完善以居民区为核心、以居民群众为主体的智能化治理系统，使社区服务更加便捷高效。

民有所呼，我有所应

接下来

北梅园居委会将组织开展

满意度测评

以进一步听取群众意见建议

修订完善制度规范

进一步实现

公共服务供给精细化

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